一、1月31日,銅陵市第三人民醫(yī)院十二病區(qū)孫磊主任拿著3100元住院費收據(jù),交到患者家屬手中,并對家屬說:“您的心意我們領了,作為醫(yī)生,我們會平等地對待每一位患者,治病救人,是我們應盡的職責,感謝你們的信任與配合”。
患者朱某24歲,首次發(fā)病,因精神障礙入住十二病區(qū),十二病區(qū)程孫磊主任仔細詢問病史,積極組織全院病歷討論,為患者明確了診斷,制定了精細的治療方案,通過心理疏導和精神科相關知識科普,使患者病情和心態(tài)明顯好轉,幫助患者重新樹立戰(zhàn)勝病魔的信心和決心。家屬為表達感謝之情,硬塞紅包,為了讓患者家屬安心,孫主任只能暫時收下紅包,隨后立即全額代繳住院費。
多年來,市三院秉承廉潔行醫(yī)、以患者為中心的服務宗旨,為患者提供風清氣正、環(huán)境舒適的就醫(yī)環(huán)境,專攻各種精神和心理疾病,在緩解病情、調(diào)節(jié)情緒、改善患者生活質(zhì)量和社會功能等方面取得了良好的治療效果,患者的滿意度逐年上升,贏得了良好的服務口碑。
二、每一面錦旗的背后,都是患者對醫(yī)生的真情流露;一面鮮紅的錦旗,是患者痊愈后真誠的致謝;每一次真誠的致謝,都給予醫(yī)生無窮力量。一面錦旗就是一個故事,也是一份認可和信賴。
近日,方姓患者家屬把鮮艷的錦旗送到了精神六科陳燕醫(yī)生手中,以感謝陳燕醫(yī)生,桂鵬醫(yī)生以及全體醫(yī)護的精心治療。
患者方女士,25歲,情緒低落與興奮話多交替發(fā)作,低落時,整日無精打采,高漲時,控制不住發(fā)脾氣,無節(jié)制消費,這讓患者與其家屬都倍感困擾,于是來到我院六科病房住院系統(tǒng)治療。住院期間,考慮患者年輕擔負家庭責任,為恢復其社會功能,在穩(wěn)定情感的基礎上,開展心理輔導。通過治療,患者對自身的情況認識充分,大大提升了服藥依從性。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。錦旗雖小,卻承載著病人家屬滿滿的感動,也充分體現(xiàn)了我院精神六科全體醫(yī)護人員“醫(yī)德高尚 懸壺濟世 醫(yī)術精湛 惠澤民眾”的奉獻精神。從平凡入手,從小事做起,從細節(jié)上去關心、關愛患者,將服務的每一環(huán)節(jié)做精、做細,讓患者切實感受到溫暖和體貼。
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